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贝壳创始人左晖离世,曾用二十年来规范房地产中介行业

2021-05-21

今日大舆:贝壳创始人左晖离世,曾用二十年来规范房地产中介行业

船长观舆:房产中介问题存在的历史悠久,一系列负面印象根深蒂固,要改变这个行业状况,还需要很多年,左晖对于规范房产中介行业所作出的贡献,不可磨灭。

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昨天,链家、贝壳创始人左晖因病与世长辞了,享年50岁,引人惋惜。

左晖出生于1971年,陕西人,21岁从北京化工大学计算机系毕业,自30岁创业的20年以来,一直深耕于住房服务领域,也正是因为有他的存在,让这个世界有了一点点不一样。

一直以来,房产中介乱象层出不穷,如:虚报价格、隐瞒房屋问题、退租遭恶意索赔……作为消费者一旦被坑,往往维权困难,基本上只能自认倒霉。一些黑心房产中介通过不断损害消费者权益来为自己谋取利益,从而将整个房产中介的形象败坏得一塌糊涂,以至于一提到房产中介,大家都没什么好印象。

曾经,左晖也是一名被黑中介坑惨的租客,正是由于糟糕的租房经历,才让他下定决心要为这个行业做一些改变。自2001年创办链家房地产经纪公司到贝壳上市,左晖一直在为房产中介行业的改变而努力着:第一个承诺100%真房源、第一个在中消协建立先行赔付保障金、第一个办二手房消费教育学校、第一个推出个人租房消费贷款业务……呼吁全行业不吃差价,让买卖双方见面,签订三方协议,让整个房屋交易透明化。

左晖的初衷是想让房产中介服务规范化、透明化,让消费者租、买都能安心,但链家属于深度垂直的房产中介自营模式,即使将自己做得再规范,也只不过是众多房产中介行业中的一员,顶多只能起到一个示范带头的作用,并不能为整个行业带来根本性改变,要想改变,除非能够将自己的影响力扩展到足够大,于是,贝壳找房在2018年应运而生,类似于电商平台,贝壳找房所扮演的正是房产租、购市场的第三方服务平台,意在将所有房源、经纪品牌都整合汇聚到平台上,通过统一服务标准,将真房源的服务理念向下贯彻到所有入驻平台的经纪品牌上,同时设立信用评价体系,对从业者进行有效监管,尽可能让优质服务方为消费者提供有保障的服务。

自贝壳上线的3年来,平台已经陆续汇聚了链家、皓然、德佑、仁道、育贤鼎、郡利达等超过88个经纪品牌,推出了服务用心,让您安心的服务承诺体系,涵盖13大类、23项承诺,比如:房屋漏水补损失、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返、签前查封先垫付等,尽可能保障消费者权益。

当然,房产中介存在的问题历史比较悠久,一系列负面印象根深蒂固,要改变这个行业状况,还需要很多年。如今,贝壳规范整个房产中介行业的计划才刚起步,而开创者却突然辞世,这个寄托着左晖梦想的平台未来将何去何从,我们不得而知,不过左晖有句流传颇广的话——“做难而正确的事情,一直影响着无数贝壳、链家员工,也影响了船长这个局外人。

2016年,船长曾给左晖的链家金融设计过一套舆情管理方案,其中,在舆情统计分析报告方面提出了一个比较苛刻的要求——摒弃以文字为主的分析,简洁直观呈现,能精准测算每周品牌舆情健康度。

那一年,整个舆情分析行业基本上都还处于基础的Word码字描述事件传播阶段,要做出这样的统计分析报告,完全没有前例可参考,属于01的创造,过程很艰难。其实完全可以采取一些折中的方案来替代,但如果真能实现,其阅读效果必然会比枯燥的长文报告好很多,从这个角度来看,这确实是件正确的事,既然正确那难又如何呢,于是船长果断选择了打破舒适圈——做。

为了实现需求效果,那段时间,船长每天从早到晚都沉浸在一堆杂乱的舆情数据中,试图去挖掘每一个能够诉说价值的数据,然后打标签、拆分、组合、计算,经过一个多星期鏖战,前后协商修改多次,终于拿出了大家一致认可的方案:通过设置几十个不同维度的评分算法,然后运用数学公式自动计算出当周品牌舆情健康度,并且能够准确测量各类事件的风险系数。

周报部分内容

后来,虽然船长因个人原因从老东家辞职,再没跟进这个项目,但通过这一次做难而正确的事,对船长后来的职业生涯产生了很大影响,他让船长早早的就打开了一个全新视角——做可视化舆情分析。先从替换原始配色的饼图开始,再到将文字内容图表化,然后不断扩展研究新的文字信息、数据表达方式……即使再难,只要是正确的,有价值的,就去做。

在这样的工作理念下,一个一个形式不重样的分析报告诞生了,他让船长在可视化舆情分析的运用上日渐纯熟。如今,当越来越多公司注意到分析报告阅读感受提升的重要性,开始研究可视化表达方式时,船长庆幸自己早在几年前就已经走过了这条路,如今才能有精力致力于更多新型舆情产品的研究上。

我想这一切,应该感谢左老板,是他坚持做难而正确的事情思想影响了我,也希望贝壳未来会在这种思想的影响下,一直坚持做难而正确的事情


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