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“关店大潮”背景下,2023实体店将何去何从?

2023-01-11

转眼,我们已经告别2022年,迎来2023年。

如果说“活着”是今年大多数实体店的主旋律的话,“增长”则成为眼下最奢侈的字眼。

疫情三年,消费力下降,靠运气、花活能生存的时代早已一去不复返,想要逆势破局不仅需要胆识更需要实力。

那么,2023年中国实体行业又该何去何从呢?

回望这三年:负债、倒闭成实体店主旋律

如果说用一个词来形容现在的实体店,可能“惨烈”一词最为贴切。

反复停摆的疫情,来回被折腾的门店,“闭店”成为近3年来实体行业逃不开的关键词之一。

据企查查数据显示,2020年实体行业注销门店超过32万家,而2022年上半年相关企业共计注销或者吊销37.3万家,仅半年时间就超过了2020全年的总和。

回看这三年来,一直都在风雨飘摇的大环境中,艰难求生。

有的人负债累累,连哭的力气都没有了。不少当初的“人气好店”,也早就风光不再,有的选择默默关闭、低调遣散员工。只剩下破败的门头,可以模糊地证明“它存在过”。

“去年盼今年,上半年盼下半年,今年盼明年,只求还能活下去……”

2023年实体行业该何去何从

全部关门大吉是不可能的,甲丙乙各方都不愿意看到的,消费者也不可能整天宅在家里,大门不出,二门不迈。毕竟人是感情动物,牵个手逛个街还是有需求的。

实体店始终还是会存在,但是形式肯定跟现在不一样了,比如零售店已经出现了无人零售店、智能零售店等形式。与此同时,实体店的经营模式也收到了互联网、数据的影响,跟以前玩法不一样了。

对于用户来说,看得见摸得着的才是最真实的,尤其是在一些产品品类上,如汽车等,所以实体店不会消失,而是形成O2O的线上线下真正融合互动的商业模式,线上引流,线下消费,线下销售,线上服务,线下缺货,线上成交,线下成交,线上支付。实体店与网店相辅相成。实体店将会在产品体验及服务上形成最大的区隔与亮点。产品体验与服务,高于产品本身。

因此,未来实体店的终极模式,以移动互联网为主线,进行线上线下的全渠道O2O,将实体店逐步优化成“实体+智能”的数字化店铺。

门店与线上融合

线上线下联合运营主要就是以线上门店拓宽公域流量的触达广度,线下以用户为中心,聚焦服务和体验,精细化运营私域流量的深度和复购率。

365天、24小时生意在线的线上门店,从而打破时间和距离上的限制,通过各种线上推广方式和优惠方式获得新的客户和流量,引导消费者去线下门店进行体验和消费。除了提高线上商品交易额,同时增加了线下门店顾客进店数量和成交额。

多渠道销售

如果明年你还依靠单店销售,生意会很困难。想想这几年的疫情,应该让你意识到网络渠道的重要性。所以一定要多渠道销售,比如朋友圈、社群、微商城等,这些都可以从线下引导线上。

记住,当顾客去店里消费时,尽量加微信,让他成为你的私域流量。无论明年疫情如何,多渠道销售一定是一种趋势。多一个渠道,你就会有更多的希望。

产生闭环流量

一般来说,客户的闭环是:创新-新建-成熟-裂变。很多都达不到裂变阶级,更多的是停留在拉新上打转,这个时候,你需要一个好的模式。

过去-所有的方式都是让顾客付费

现在-谁为客户省钱,谁就更受青睐

未来——谁为客户赚钱,谁就能赚更多的钱

门店数字化布局

门店需要做好数字化布局,打通数据让门店服务升级。数字化平台实现全渠道数据打通,订单、库存、会员、商品、门店、促销等等数据和业务的打通,是实体门店线上线下相结合的关键。线上线下数据贯通后,在线下门店场景,可以根据精细画像为会员推荐商品,提高出单率复购率,同时为门店沉淀更多会员资产,实现快速拉新等等。

通过整合线上线下门店资源和数据,门店老板就能分析总结全渠道经营、管理、营销各环节是否出现纰漏,方能不断改进和优化,更大程度上抓住客户需求,提升客户体验感,用数字化营销大数据来提效增收。

线上线下融合数字化运营是互联网数字经营时代绝佳的商业模式。企业只有通过互联网思维改变实体店的经营模式,才能在满足消费者体验的同时获得持续盈利,让生意更好做。

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